Impact de la COVID-19 sur les programmes de soutien aux patients
par Daniel Turner, VP Client Services
22 février 2022
Les programmes de soutien aux patients (PSP) jouent un rôle important en veillant à ce que les patients aient la meilleure expérience possible pendant qu’ils évoluent dans le système de santé – en particulier dans les domaines thérapeutiques spécialisés où les traitements ont tendance à être plus coûteux. La pandémie a rendu plus difficile pour les patients l’accès au soutien et aux services pour leurs conditions médicales. Cela a mis une pression supplémentaire sur les PSP sponsorisés par les entreprises pour qu’ils améliorent encore leurs offres afin d’aider les patients de la meilleure façon possible.
Questions clés :
- Quels nouveaux services ont été ajoutés par les PSP sponsorisés par les entreprises depuis le début de la pandémie ?
- Quels services de soutien sont devenus particulièrement importants au cours des deux dernières années ?
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Pour la plupart, les médecins reconnaissent que les fournisseurs de PSP se sont bien adaptés à la nouvelle réalité engendrée par la COVID-19. Environ un tiers d’entre eux pensent même que les prestataires de PSP ont amélioré leur performance depuis le début de la pandémie. Cependant, ils ne sont pas très familiers avec la gamme de services offerts par les différents PSP. Si une offre de base de services pertinents pour leur domaine thérapeutique est adéquate, ils seront généralement satisfaits.
Bien que les PSP aient sans aucun doute travaillé à améliorer leurs programmes depuis le début de la pandémie, la plupart des médecins ne savent pas précisément quels ont été ces changements spécifiques. Cela dit, parmi ceux qui le savent, l’amélioration de l’aide financière, l’accès aux soins virtuels et l’aide relative à la vaccination sont les plus souvent mentionnés.
De nombreuses offres de PSP sont devenues plus importantes depuis le début de la pandémie, mais la facilitation de l’administration des médicaments au patient, l’expansion de l’aide compassionnelle/la flexibilité de l’aide financière et l’amélioration de l’accès en ligne/par téléphone aux infirmières sont particulièrement susceptibles d’avoir gagné en valeur.
Les infographiques peuvent contenir certaines conclusions de nos études indépendantes. Contactez-nous pour savoir si votre organisation peut bénéficier d’une présentation gratuite avec accès au rapport complet.
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