La participation croissante des consommateurs dans les soins de santé
par Mary Dominiecki, SVP, US Country Lead
22 avril 2024
Les relations patient-médecin ont longtemps été hiérarchiques, les médecins étant considérés comme des experts qui fournissent des conseils que les patients devaient suivre. Au cours des dernières années, une transition culturelle a donné lieu à des relations plus collaboratives entre bon nombre de patients et leur médecin. Les entreprises pharmaceutiques ont elles aussi peu à peu centré leurs activités sur les patients. La plupart des marques s’assurent de créer du matériel non seulement pour les médecins, mais également pour les patients.
MD Analytics a interrogé 1000 personnes aux États-Unis et 1000 autres au Canada pour déterminer de quelle façon elles utilisent les soins de santé et prennent en main leur propre santé. Les résultats du sondage nous permettent de constater que les patients s’investissent de plus en plus dans leur santé. Ils indiquent de plus que les patients participent à la prise de décisions thérapeutiques, demandent des traitements spécifiques et se tournent vers les médias sociaux pour obtenir de l’information de nature médicale. Près de la moitié des patients estiment prendre part aux décisions relatives à leur traitement, soit en prenant la décision finale, soit en faisant des choix conjointement avec leur médecin. Aux États-Unis, il est plus courant que les médecins présentent des options à leurs patients et les laissent trancher, alors qu’au Canada, la décision se prend plus fréquemment de façon collaborative.
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Les patients demandent un traitement spécifique en moyenne une ou deux fois par année et ont le sentiment qu’il leur est accordé. La transmission de renseignements sur les maladies et les traitements aux patients devient donc une priorité afin qu’ils se sentent outillés et aptes en la matière. Les patients peuvent solliciter des traitements au sujet desquels ils ont recueilli de l’information de leurs professionnels de la santé, de membres de leur famille ou d’amis, ou dans le cadre de leurs propres recherches. La publicité peut également jouer un rôle sur ce plan, particulièrement aux États-Unis.
Du fait que près de 30 % des patients ont recours aux médias sociaux pour obtenir de l’information médicale, il est important qu’ils puissent avoir accès à des renseignements fiables et utiles. YouTube, Facebook et Instagram sont les plateformes les plus souvent consultées à cette fin. Les sociétés pharmaceutiques devraient donc continuer de voir ces sites comme des canaux déterminants pour la transmission d’informations sans mention de marques sur les maladies et des renseignements sur leurs marques facilement accessibles aux patients, peu importe où ceux-ci se trouvent.
Les infographiques peuvent contenir certaines conclusions de nos études indépendantes. Contactez-nous pour savoir si votre organisation peut bénéficier d’une présentation gratuite avec accès au rapport complet.
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